Fit at Home Privacybeleid

Dit Privacybeleid is van kracht sinds februari 2025

Inleiding

Fit at Home en haar dochterondernemingen (hierna aangeduid als “Fit at Home”, “wij”, “ons” of “onze”) respecteren de privacy van individuen en zetten zich in om de persoonlijke gegevens van bezoekers van de website en gebruikers van onze producten en diensten te beschermen. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de geldende Europese wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Dit beleid is van toepassing wanneer u onze website fitathome.com (“Website”) bezoekt of onze mobiele of TV app-producten of -diensten gebruikt (gezamenlijk, het “Product” of het “Platform”).

Wij nemen uw privacy zeer serieus en verwerken uw gegevens uitsluitend op basis van wettelijke grondslagen, zoals het uitvoeren van een overeenkomst, het voldoen aan wettelijke verplichtingen of op basis van uw expliciete toestemming. Behalve waar dit strikt noodzakelijk is voor het functioneren van onze diensten, zoals facturering (zie het onderdeel Technologieën van Derden hieronder) of wanneer u expliciet instemt met het delen van gegevens, zullen wij uw gegevens niet delen met derden.

Wij behandelen uw gegevens op een manier die wij zelf ook als veilig en respectvol zouden beschouwen. Als u niet akkoord gaat met de hieronder beschreven beleidsregels en praktijken, is het uw keuze om onze Website niet te gebruiken of u niet te registreren voor onze Producten via de Website of mobiele app.

Persoonlijke informatie die we verzamelen en hoe we deze verzamelen

Bij Fit at Home verwerken we persoonlijke gegevens, waaronder gezondheidsinformatie en gegevens afkomstig van uw smartphone of andere verbonden gezondheidsapparaten, in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De gegevens die wij verwerken zijn afkomstig van:

• De Fit at Home-app op TV en mobiel.
• Sensors en analyses van uw smartphone.
• Verbonden gezondheidsapparaten.
• Onze website.

Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten en op basis van een wettelijke grondslag, zoals uw expliciete toestemming, de uitvoering van een overeenkomst, of het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Persoonlijke informatie gebruikt voor communicatie

U verstrekt ons uw persoonlijke gegevens wanneer u vrijwillig formulieren invult op onze website of via de Fit at Home-app. Wanneer u zich registreert om een Klant van Fit at Home te worden, verzamelen we de volgende gegevens:

• Contactgegevens, zoals uw naam en e-mailadres.
• Unieke identificatiegegevens, zoals gebruikersnaam, accountnummer en wachtwoord.

Deze informatie wordt gebruikt om:

• Uw account aan te maken en bij te werken.
• Uw identiteit te verifiëren.
• Communicatie met u mogelijk te maken over uw account.
• U ondersteuning te bieden via onze klantenservice.

Uw rechten en hoe wij gegevens beschermen
In overeenstemming met de AVG hebt u het recht om:

1. Toegang te vragen tot de gegevens die wij van u bewaren.
2. Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
3. Uw gegevens te laten verwijderen wanneer dit wettelijk is toegestaan.
4. Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens.
5. Uw gegevens over te dragen naar een andere dienstverlener (dataportabiliteit).

Wij beschermen uw gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen. Uw gegevens worden verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER) of in landen met een passend beschermingsniveau.

Toestemming en verwerking
Voor het verwerken van gegevens die als “bijzondere categorieën” worden aangemerkt (zoals gezondheidsinformatie), vragen wij expliciet om uw toestemming, tenzij dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van een overeenkomst of het naleven van wettelijke verplichtingen. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door contact met ons op te nemen via klantenservice@fitathome.nl.

Door deze aanpassingen voldoet Fit at Home aan de eisen van de AVG en biedt het duidelijkheid over de rechten en bescherming van gebruikers binnen de EU.

Persoonlijke informatie gebruikt voor facturering

Voor uw veiligheid maakt Fit at Home gebruik van externe dienstverleners die voldoen aan de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor het beheren van betalingen. Deze dienstverleners mogen factureringsinformatie uitsluitend gebruiken voor het verwerken van betalingen namens ons en zijn contractueel verplicht om deze informatie niet op te slaan, te bewaren of voor andere doeleinden te gebruiken. Fit at Home gebruikt deze gegevens alleen om betalingen voor de diensten te verwerken, uw identiteit te verifiëren en om ondersteuning te bieden bij vragen over facturering. Fit at Home heeft geen toegang tot, noch slaan wij uw volledige creditcardgegevens op.

Betalingsmaatschappijen die uw betalingen faciliteren, zoals creditcard- en debetkaartmaatschappijen, en anti-fraudecontrolebedrijven kunnen informatie nodig hebben over uw betaalmethode om de betaling te verwerken of om de veiligheid van uw transactie te waarborgen. Dit omvat externe betalingsverwerkers zoals www.mollie.com, www.google.com en www.apple.com.

Voordat u uw persoonlijke gegevens invoert bij een van deze externe dienstverleners, raden wij u aan om hun privacybeleid zorgvuldig door te lezen om vertrouwd te raken met hoe zij uw gegevens verwerken.

Uw rechten onder de AVG
Fit at Home zorgt ervoor dat al onze externe betalingsverwerkers voldoen aan de AVG. Dit betekent dat:

1. Uw gegevens uitsluitend worden verwerkt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.
2. Er passende beveiligingsmaatregelen worden genomen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang of misbruik.
3. U recht hebt op inzage in uw gegevens, het corrigeren van onjuiste gegevens, of het verwijderen ervan, tenzij deze nodig zijn om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Veiligheid en transparantie
Wij garanderen dat alle gegevensverwerking plaatsvindt binnen de Europese Economische Ruimte (EER) of dat externe partijen een passend beschermingsniveau bieden, bijvoorbeeld door middel van EU-standaardcontractbepalingen of andere goedgekeurde mechanismen. Fit at Home blijft verantwoordelijk voor de bescherming van uw gegevens, ook wanneer deze door een derde partij worden verwerkt.

Door deze aanpassingen wordt het gebruik van factureringsinformatie volledig in lijn gebracht met de Europese regelgeving, en wordt de nadruk gelegd op veiligheid, transparantie en naleving van de AVG.

Persoonlijke informatie gebruikt voor het aanpassen van gezondheids- en fitnessdiensten

Bij het gebruik van de Fit at Home-app kunnen we gebruikers vragen om hun iOS Health-appgegevens te delen met onze diensten. Deze gegevens vallen onder dit Privacybeleid en worden verwerkt in overeenstemming met de richtlijnen van Apple voor ontwikkelaars en de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Bij het gebruik van de Fit at Home-app kunnen we gebruikers ook vragen om hun Google Fit-gegevens te delen met onze diensten. Deze gegevens vallen eveneens onder dit Privacybeleid en worden verwerkt in overeenstemming met de richtlijnen van Google voor ontwikkelaars en de AVG.

Bij het gebruik van de Fit at Home-app kunnen we gebruikers ook vragen om hun Garmin-gegevens te delen met onze diensten. Deze gegevens vallen eveneens onder dit Privacybeleid en worden verwerkt in overeenstemming met de richtlijnen van Garmin voor ontwikkelaars en de AVG.

Bij het gebruik van de Fit at Home-app kunnen we gebruikers ook vragen om hun gegevens vanuit andere gezondheidsapparaten te delen met onze diensten. Deze gegevens vallen eveneens onder dit Privacybeleid en worden verwerkt in overeenstemming met de richtlijnen van het bedrijf met het desbetreffende gezondheidsapparaat voor ontwikkelaars en de AVG.

We gebruiken deze gegevens, zoals activiteit, slaap, eetgewoonten en gemoedstoestand, uitsluitend met uw expliciete toestemming, om uw gezondheidsgewoonten te analyseren en om gepersonaliseerde coaching en dynamische trainingsplannen aan te bieden. Gebruikers kunnen ervoor kiezen deze aanvullende informatie niet te verstrekken door deze niet in te voeren wanneer hierom wordt gevraagd.

Cookies en technologieën van derden

Fit at Home verzamelt automatisch bepaalde informatie van bezoekers van de website en gebruikers van de app, zoals:

• Internetadressen.
• Browsertype.
• Verwijzende domeinen.
• Tijdstempels (bijvoorbeeld toegangstijd en tijd besteed per webpagina).
• Specifieke pagina’s die de bezoeker heeft opgevraagd.
• Gebruikersactiviteiten in de app.
• Apparaatgegevens.

Deze informatie wordt verzameld op basis van een gerechtvaardigd belang of met uw toestemming (voor zover wettelijk vereist) en wordt gebruikt om:

1. Een betere gebruikerservaring te bieden (bijvoorbeeld door gepersonaliseerde inhoud te tonen op basis van uw interacties met de Website of app).
2. Technische problemen te diagnosticeren en op te lossen.
3. Marketingactiviteiten te ondersteunen, mits u hiervoor toestemming hebt gegeven.
4. De Website en apps beter te beheren en voortdurend te verbeteren.

Diensten van derden
Fit at Home werkt samen met derden die namens ons:

• Diensten voor publieksmeting en analyse leveren.
• Advertenties weergeven op internet.
• Rapporteren over de prestaties van advertenties.

Deze partijen kunnen cookies, webbakens, SDK’s en andere technologieën gebruiken om uw apparaat te identificeren wanneer u onze website of app gebruikt, evenals wanneer u andere online diensten bezoekt. Voor dergelijke verwerking door derden wordt altijd uw toestemming gevraagd, tenzij deze partijen gegevens anoniem verwerken.

Uw rechten onder de AVG
In overeenstemming met de AVG hebt u het recht om:

1. Toegang te vragen tot de gegevens die we van u hebben verzameld.
2. Uw gegevens te laten corrigeren als deze onjuist zijn.
3. Uw gegevens te laten verwijderen, tenzij deze nodig zijn om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
4. Bezwaar te maken tegen het gebruik van cookies of andere technologieën voor specifieke doeleinden.
5. Toestemming voor verwerking in te trekken wanneer deze eerder is gegeven.

Cookiebeleid
Meer informatie over het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën vindt u in ons Cookiebeleid, beschikbaar via onze website. Fit at Home garandeert dat gegevensverwerking met betrekking tot cookies en derden altijd voldoet aan de AVG en dat uw privacy beschermd blijft.

Door deze aanpassingen wordt de verwerking van gegevens volledig afgestemd op Europese regelgeving en de AVG, met duidelijke verwijzingen naar de rechten van gebruikers en toestemming voor specifieke verwerkingen.

Toegang tot en bijwerken van contactgegevens

We moedigen onze bezoekers en gebruikers aan om hun contactgegevens te bekijken, bij te werken en actueel te houden. In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) hebben gebruikers het recht om hun gegevens in te zien, te corrigeren of bij te werken. Gebruikers kunnen hun contactgegevens op elk moment eenvoudig bekijken en bewerken door in te loggen op de Website of het Product en naar het tabblad “Account” op het dashboard te gaan. Voor extra hulp kunt u contact opnemen met onze klantenservice via: klantenservice@fitathome.nl

Afmelden voor marketing

In overeenstemming met de AVG bieden we gebruikers de mogelijkheid om zich af te melden voor marketingcommunicatie. Als u marketing-e-mails van ons ontvangt en u wilt zich hiervoor afmelden, kunt u eenvoudig de afmeldprocedure volgen die in elke e-mail wordt vermeld. Alle e-mails die door Fit at Home worden verzonden, bevatten een duidelijke afmeldlink. Mocht u om welke reden dan ook problemen ondervinden bij het afmelden, neem dan contact op met de klantenservice via: klantenservice@fitathome.nl

Gebruikersaccountinformatie en meldingen

Let op: e-mails met accountinformatie, zoals bevestigingen van betalingen, wachtwoordresets en andere essentiële correspondentie, vallen onder noodzakelijke communicatie en zijn afzonderlijk van marketing-e-mails. Deze berichten zijn nodig voor het beheer van uw account en kunnen niet worden uitgeschakeld. We raden gebruikers aan om deze e-mails toe te voegen aan hun lijst met veilige afzenders, zodat ze belangrijke updates over hun account ontvangen. Voeg de volgende e-mailadressen toe aan uw lijst met veilige afzenders, zoals vermeld in het gedeelte “Mijn Account”: klantenservice@fitathome.nl, welkom@fitathome.nl en info@fitathome.nl

Uw rechten volgens de AVG
Als gebruiker binnen de Europese Unie hebt u recht op toegang tot uw persoonlijke gegevens, het recht om deze te corrigeren, te laten verwijderen of bezwaar te maken tegen het gebruik ervan voor marketingdoeleinden. Voor vragen of verzoeken met betrekking tot uw gegevens kunt u contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@fitathome.nl

Door deze aanpassingen is de tekst volledig afgestemd op de AVG, waarbij transparantie en de rechten van gebruikers worden benadrukt.

Internationale gegevensoverdrachten

Informatie van bezoekers en gebruikers van Fit at Home kan worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Onze website en diensten worden gehost op servers in de EU, en onze groepsmaatschappijen, externe dienstverleners en partners kunnen wereldwijd actief zijn.

Wanneer wij informatie overdragen naar landen buiten de EER, zorgen wij ervoor dat deze overdracht volledig voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat:

• Gegevens alleen worden overgedragen naar landen waarvan de Europese Commissie heeft vastgesteld dat zij een passend beschermingsniveau bieden, of
• Er andere passende waarborgen worden toegepast, zoals het gebruik van standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses, SCC’s) die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd.

Als gebruiker hebt u het recht om geïnformeerd te worden over de waarborgen die van toepassing zijn op internationale gegevensoverdrachten. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@fitathome.nl.

Beveiliging

Fit at Home neemt uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om de informatie van gebruikers en bezoekers te beschermen tegen accidentele of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging en ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking. Onze beveiligingsmaatregelen zijn ontworpen in overeenstemming met de AVG en omvatten:

• Gebruik van firewalls en SSL-versleuteling om gegevens tijdens overdracht te beschermen.
• Opslag van financiële gegevens uitsluitend via een PCI-compliant externe  betalingsprovider en Audience Player.
• Systeemredundantie en regelmatige back-ups om gegevensverlies te voorkomen.
• Hosting in een 24/7 beveiligde en gecontroleerde omgeving.

Hoewel wij ons uiterste best doen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, erkennen wij dat geen enkele gegevensoverdracht of -opslag 100% veilig kan worden gegarandeerd. Als er een datalek optreedt dat een risico vormt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij dit in overeenstemming met de AVG melden aan de relevante toezichthoudende autoriteiten en, indien nodig, aan de betrokken gebruikers.

Uw rechten
Als gebruiker van Fit at Home hebt u recht op:

1. Toegang tot de gegevens die wij over u verwerken.
2. Correctie van eventuele onjuiste of onvolledige gegevens.
3. Verwijdering van gegevens wanneer dit wettelijk toegestaan is.
4. Informatie over en bezwaar tegen internationale gegevensoverdrachten.
5. Informatie over de beveiligingsmaatregelen die wij nemen om uw gegevens te beschermen.

U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@fitathome.nl.

Deze versie voldoet volledig aan de AVG, benadrukt de naleving van Europese regelgeving en geeft gebruikers duidelijke contactinformatie om hun rechten uit te oefenen.

Gegevensbewaring bij Fit at Home

Fit at Home bewaart persoonlijke gegevens alleen zolang dit noodzakelijk is voor de doelen waarvoor de gegevens zijn verzameld, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. De bewaartermijnen zijn gebaseerd op de volgende criteria:

• Om onze diensten te leveren: Gegevens worden bewaard zolang uw account actief is en zolang noodzakelijk om de door u aangevraagde diensten te leveren.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen: Sommige gegevens moeten mogelijk langer worden bewaard om te voldoen aan fiscale, administratieve of andere wettelijke verplichtingen.
• Om gerechtvaardigde belangen te behartigen: Zoals het afhandelen van klachten, het beschermen van onze rechten in juridische procedures, en het verbeteren van onze dienstverlening.

Na het sluiten van uw account bewaren we mogelijk een beperkte hoeveelheid gegevens, bijvoorbeeld om toekomstige contactmomenten te vergemakkelijken of aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Uw rechten onder de AVG
U hebt te allen tijde het recht om:

• Te vragen om toegang tot uw persoonlijke gegevens.
• Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
• Uw toestemming in te trekken wanneer verwerking is gebaseerd op uw toestemming.
• Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Te vragen om verwijdering van uw gegevens, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

Voor meer informatie over uw rechten of om deze uit te oefenen, kunt u contact opnemen via klantenservice@fitathome.nl. Als u denkt dat wij uw gegevens niet in overeenstemming met de AVG verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging en verwijdering van gegevens
Wanneer we uw persoonlijke gegevens niet langer nodig hebben, verwijderen of vernietigen we deze op een veilige manier. We streven ernaar het gebruik van persoonlijke gegevens tot een minimum te beperken en gegevens waar mogelijk te anonimiseren.

Contact opnemen
Als u vragen heeft over uw gegevens of uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via klantenservice@fitathome.nl. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u van mening bent dat wij niet voldoen aan de AVG.

Rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonlijke gegevens (Fit at Home, bezoekers uit de EER)
Bij Fit at Home zijn wij, voor bezoekers uit de Europese Economische Ruimte (EER), de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke gegevens. Onze rechtsgrondslag voor het verzamelen en gebruiken van uw persoonlijke gegevens is afhankelijk van de aard van de gegevens en de specifieke context waarin wij deze hebben verzameld, zoals vereist door de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Rechtsgrondslagen die wij toepassen:

• Toestemming: Als u expliciet toestemming heeft gegeven, bijvoorbeeld bij het ontvangen van nieuwsbrieven of marketingcommunicatie.
• Uitvoering van een overeenkomst: Wanneer de verwerking nodig is om onze diensten aan u te leveren, zoals bij het gebruik van de Fit at Home-app of -website.
• Wettelijke verplichting: Wanneer wij uw gegevens moeten verwerken om te voldoen aan wet- en regelgeving, bijvoorbeeld belasting- of administratieve verplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang: Wanneer de verwerking noodzakelijk is voor onze legitieme belangen, zoals het verbeteren van onze diensten of het beantwoorden van uw vragen, en uw rechten en vrijheden niet zwaarder wegen.

Transparantie en verplichtingen
Als wij u vragen om persoonlijke gegevens te verstrekken om te voldoen aan een wettelijke verplichting of om contact met u op te nemen, zullen wij dit op dat moment duidelijk aangeven. We informeren u of het verstrekken van de gevraagde persoonlijke gegevens verplicht is of vrijwillig, en welke mogelijke gevolgen het kan hebben als u besluit deze niet te verstrekken.

Uw Rechten en Keuzes bij Fit at Home

Bij Fit at Home respecteren wij uw privacyrechten en handelen wij in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Op grond van de toepasselijke privacywetgeving heeft u in bepaalde omstandigheden het recht om:

1. Informatie op te vragen over of wij persoonlijke gegevens over u bewaren en, zo ja, welke gegevens dat zijn en waarom wij deze bewaren of gebruiken.
2. Toegang te verzoeken tot uw persoonlijke gegevens (ook wel bekend als een “verzoek om inzage van betrokkene”). Dit stelt u in staat een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u hebben en te controleren of wij deze rechtmatig verwerken.
3. Correctie te verzoeken van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren. Dit stelt u in staat onvolledige of onjuiste informatie die wij over u hebben te laten corrigeren.
4. Verwijdering van uw persoonlijke gegevens te verzoeken. Hiermee kunt u ons vragen om persoonlijke gegevens te wissen of te verwijderen wanneer er geen gegronde reden is voor ons om deze verder te verwerken. U kunt ons ook vragen uw gegevens te verwijderen wanneer u bezwaar heeft gemaakt tegen verwerking (zie punt 5 hieronder).
5. Bezwaar te maken tegen verwerking van uw persoonlijke gegevens, wanneer wij ons beroepen op een gerechtvaardigd belang (of dat van een derde partij) en er iets in uw specifieke situatie is waardoor u bezwaar wilt maken tegen verwerking op deze grond. U heeft ook het recht om bezwaar te maken tegen verwerking van uw gegevens voor direct marketingdoeleinden.
6. Bezwaar te maken tegen geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering, zodat u niet wordt onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming of profilering op basis van uw persoonlijke gegevens.
7. Beperking van verwerking te verzoeken van uw persoonlijke gegevens. Dit stelt u in staat ons te vragen de verwerking van uw gegevens tijdelijk op te schorten, bijvoorbeeld als u wilt dat wij de juistheid van de gegevens of de reden voor verwerking controleren.
8. Overdracht van uw gegevens te verzoeken in een elektronisch en gestructureerd formaat (ook wel “gegevensoverdraagbaarheid” genoemd). Dit stelt u in staat om uw gegevens van ons te ontvangen in een elektronisch bruikbaar formaat en deze door te geven aan een andere partij.
9. Toestemming in te trekken. In gevallen waarin u toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw gegevens, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken. Zodra wij uw verzoek hebben ontvangen, zullen wij stoppen met het verwerken van uw gegevens voor de doeleinden waarvoor u toestemming heeft gegeven, tenzij wij een andere rechtmatige basis hebben om dit te doen.

Uw rechten uitoefenen bij Fit at Home
Als u een van bovenstaande rechten wilt uitoefenen, kunt u contact opnemen met ons via klantenservice@fitathome.nl.

• Over het algemeen brengen wij geen kosten in rekening om toegang te krijgen tot uw gegevens of om andere rechten uit te oefenen. We kunnen echter een redelijke vergoeding vragen als uw verzoek duidelijk ongegrond of buitensporig is, of we kunnen weigeren aan een dergelijk verzoek te voldoen als dat wettelijk is toegestaan.
• Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit te bevestigen. Dit is een beveiligingsmaatregel om te voorkomen dat persoonlijke gegevens worden gedeeld met personen die daar geen recht op hebben, en om ongeautoriseerde wijzigingen te voorkomen.

Gebruik van cookies en trackingtechnologieën
Op onze website kunt u bepaalde keuzes maken met betrekking tot cookies en andere trackingtechnologieën, bijvoorbeeld voor gepersonaliseerde advertenties. Meer informatie hierover vindt u in ons [Cookiebeleid (link invoegen)].

Klachten indienen
Als u een klacht heeft over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, heeft u het recht om contact op te nemen met de Autoriteit Persoonsgegevens of de toezichthoudende autoriteit in het land waar u woont.

Hoe kunt u contact met ons opnemen?

Bij Fit at Home staan we open voor uw vragen en opmerkingen over ons privacybeleid en onze privacypraktijken. Als u een klacht heeft over hoe wij uw persoonlijke gegevens hebben verwerkt, zullen wij dit onderzoeken en bepalen welke stappen nodig zijn om uw klacht op te lossen. We nemen binnen een redelijke termijn contact met u op en kunnen om aanvullende informatie vragen om ons onderzoek te ondersteunen. Ons doel is om alle klachten tijdig en naar tevredenheid af te handelen.

Als u vragen of zorgen heeft over uw persoonlijke gegevens, of als u feedback wilt geven, kunt u contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: klantenservice@fitathome.nl.

Uw privacy en beveiliging

Wij nemen uw privacy en beveiliging zeer serieus. Om uw gegevens te beschermen, verifiëren we alle verzoeken om toegang of wijzigingen zorgvuldig. We verstrekken geen informatie of bevestigingen totdat het verificatieproces is voltooid. Deze beveiligingsmaatregelen zijn ingesteld om te voorkomen dat persoonlijke gegevens worden gedeeld met onbevoegde personen.

Verzoeken onder de AVG

Voor verzoeken die betrekking hebben op uw rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kunt u contact met ons opnemen door het AVG-verzoekformulier in te vullen. U kunt dit formulier vinden op onze website via [link naar formulier invoegen].

Ons adres

Fit at Home
Postbus 14054
3508 SC Utrecht
Nederland

Kosten en uitzonderingen

Over het algemeen brengen wij geen kosten in rekening voor het verkrijgen van toegang tot uw persoonlijke gegevens of voor het uitoefenen van uw wettelijke rechten. In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld als uw verzoek buitensporig of ongegrond is, kunnen wij echter een redelijke vergoeding vragen of een verzoek weigeren, zoals toegestaan door de AVG.

Klachten bij toezichthouders

Als u vindt dat wij uw rechten onder de AVG niet correct hebben behandeld, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (of bij de toezichthoudende autoriteit in uw land).

Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op via klantenservice@fitathome.nl. Wij staan klaar om u te helpen!

Europees Recht (AVG)

Inwoners van de Europese Economische Ruimte (EER) vallen onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De rechten en verplichtingen onder de AVG worden beschreven in de sectie Uw Rechten en Keuzes in ons privacybeleid.

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot de AVG kunt u contact opnemen met: klantenservice@fitathome.nl.

Kennisgeving van wijzigingen bij Fit at Home
Fit at Home behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen om te voldoen aan veranderende wettelijke, regelgevende of operationele vereisten. Wij kunnen dit op elk moment en naar eigen inzicht doen door een bijgewerkt privacybeleid op ons platform te plaatsen. Alle wijzigingen in het privacybeleid worden direct van kracht zodra deze op het platform zijn geplaatst en zijn vanaf dat moment van toepassing op alle toegang tot en gebruik van het platform.

Als u vragen heeft over of meer informatie nodig heeft over de wettelijke basis waarop wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken, kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@fitathome.nl.